INTERVIEW04

働き方も働く環境も
ポジティブに変化。
会社への貢献を
実感できる毎日です

2018年入社 飯田 唯
コンシューマーサービス部
オペレーションサポート課 主任

PERSONAL PROFILEプロフィール

化粧品会社の美容部員として9年ほど勤める中で、店長を経験。予算管理や店舗運営、スタッフの育成にも携わっていました。パーキングマーケットに転職したのは、30代前半。事務職は未経験でしたが、充実した研修制度により着実にスキルアップでき、入社2年目にはチームリーダーとしての業務にも携われるようになりました。

MEET PMC入社した理由

前職はシフト制で時間も不規則。希望していたオフィス勤務への配属もなかなか叶わなかったんです。転職を決意したのは、ワークライフバランスを整え、長期的なキャリア形成を実現したかったから。その環境が揃っていたことに加え、前職で培ったコミュニケーション能力を活かせる営業事務を担当できることも入社の決め手となりました。

01現在のお仕事について教えてください。

営業の仕事をサポートしながら、マネジメント業務も担当

営業事務の仕事は、営業との円滑なコミュニケーションづくりが重要です。前職の接客経験で培ったコミュニケーション能力を活かせていると感じますね。メインとなる業務は、ユーザー様の契約管理。申込内容の入力と契約書類の準備、回収した契約書や預金口座振替依頼書などの入力作業など多岐にわたる業務の他、解約業務や貸与物の再発行業務などユーザー様へ直接対応する業務にも携わっています。現在はチームリーダーとしてメンバー9名のマネジメントや業務管理も担当。ここでも前職での店舗やスタッフのマネジメント経験が役立っています。さらに、業務改善プロジェクトにも参加し、働きやすい仕組みづくりにも取り組んでいます。

02仕事をする上でこだわりや心がけている
ことはなんですか?

共に働く仲間との信頼、誠実さがミスのない仕事につながる

契約管理の業務は、細かな作業が多い上にスピードと正確性が求められる仕事。ちょっとした気の緩みが後々大きなミスにつながることもあり、忙しいときほどしっかりと確認しながら業務を進めることが重要です。ミスを起こさない仕組みづくりのために心がけているのは、共に働く仲間を大切にすること、そして仕事に対して誠実であること。事務の仕事は一人で完結することが少なく、承認してもらったり、確認してもらったりという作業が必要です。協力し合い、相談し合える環境を整えるとともに、一人ひとりが当事者意識を持って「どうすればいいか」を考えながら取り組める姿勢を持ってもらうためのアドバイスをするようにしています。

Q&Aイメージ

03パーキングマーケットで活躍するには
どんなスキルやマインドが必要だと
思いますか?

意見を発信し、考え続けることで、働きやすい環境づくりにも貢献

入社して驚いたのは、頑張り次第で業務の幅を広げられ、成長し続けられる環境だということ。また、一般職であっても会社の仕組みづくりに関わる機会が多いため、業務効率アップに直接携わっている実感があります。そうした環境だからこそ、自分の意見を発信していくことが重要です。さらに、今までの習慣を当たり前と思わず、生産性向上のために考え続ける姿勢も求められます。チーム内でも日々の業務改善のために話し合っているんですよ。私が携わった業務改善プロジェクトでは、業務フローを変更したことで時間が短縮され、仕事もより進めやすくなりました。お互いに要望を伝え合い、仕事がしやすい環境をつくり上げていく社風も当社の魅力です。

04目指している自分像、そしてそのために
努力していることを教えてください。

チーム運営の知見を学び、人財育成や業務改善に深く携わりたい

チーム運営の知見を広げ、スタッフ育成や業務改善により深く携わることが目標です。以前システムの変更により入力処理が追い付かなかったことがありました。チームリーダーとして業務調整や課題対応を行い、目標を細かく設定。個々の状況を確認しながら進めたことで無事に処理を終えられました。一人ひとりが当事者意識を持って取り組んだことで、メンバーの意識も変わりましたね。協力して業務をやり遂げた達成感とともに、チームの成長も実感。経験を積むことで私自身も着実に「長期的なキャリア形成」ができています。また、ワークライフバランスも大きく変化。残業せずに生産効率を上げる働き方を実現でき、仕事もプライベートも充実しています。

TURNING POINT

ターニングポイントグラフ

ターニングポイントグラフ

DAY OFF休日の過ごし方

休日の過ごし方

時間に余裕のある時は手の込んだ料理に挑戦。レパートリーも増えました。週末はしっかりお休みできますし、長期休暇制度を利用して旅行にも出かけています。仕事帰りには趣味である舞台鑑賞を楽しむこともできています!

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